Los datos que no uses,
pasan a tu próximo viaje.
Los datos que te sobran se acumulan en tu billetera de datos.
- Validez
- Se usan durante 12 meses desde la compra; después, se pueden devolver o reembolsar hasta 5 años
- Hasta 7 días
- Los GB no usados se reembolsan íntegramente al medio de pago original
- Después de 7 días
- Úsalos en tu próximo viaje dentro de 12 meses o, si lo prefieres, reembolso con un 10 % de deducción
Se consumen primero las compras más cercanas a caducar. Fechas y cantidades son ejemplos.
Solo se descuenta lo que usas.
Carga GB
Elige 5, 10 o 20GB
Actívalo en destino
Conexión inmediata sin cambiar de SIM; si te falta, recarga desde la app
Lo que sobra, para el próximo viaje
Incluso los datos cargados y no usados vuelven a tu billetera de datos
Avisos antes de caducar · Atención 24 horas
Preguntas frecuentes
¿Hasta cuándo puedo usar los datos restantes?
12 meses desde la fecha de compra. Cada compra se cuenta por separado y comprar más no amplía el plazo de las anteriores.
¿Puedo pedir un reembolso?
En los 7 días siguientes al pago, los datos no usados se reembolsan íntegramente al medio de pago original. Pasados 7 días, puedes usarlos en tu próximo viaje dentro de los 12 meses desde la compra o, dentro de ese plazo, pedir el reembolso de los datos restantes con una deducción del 10 %. Si ya pasaron 12 meses, puedes solicitar dentro de los 5 años desde la compra que los datos caducados vuelvan una vez a tu billetera de datos (con 12 meses más de uso) o se reembolsen con una deducción del 10 %. Si no pudiste usar el servicio por causa nuestra o no se pudo instalar la eSIM, el reembolso es total sin importar el plazo. Los datos ya consumidos y los datos gratuitos de promociones no son reembolsables. Consulta los Términos de servicio.
¿Funciona en mi teléfono?
Teléfonos compatibles con eSIM y liberados. Si un problema del dispositivo impide la instalación, reembolsamos sin descuento aunque hayan pasado 7 días.
¿Y si cargo la eSIM y no la uso toda?
Solo se descuenta el uso real; el resto vuelve a la billetera de datos y conserva su vigencia original.